Против карт » Публикации » Электронная запись к врачу


Электронная запись к врачу

  • [edit]Редактировать[/edit]
 (голосов: 66)

Электронная запись к врачу

 

Методические разработки ГБУЗ «СОМИАЦ»

для учреждений здравоохранения Сахалинской области 

 по внедрению сервиса

«ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ».


(будут дополнены с учетом предложений от учреждений здравоохранения по детализации работы с сервисом в ходе внедрения)

 

Электронная запись к врачуНаселению о сервисе «Запись на прием к врачу в электронном виде» на базе модуля «Электронная регистратура»

В ходе реализации программы модернизации здравоохранения Сахалинской области  будет внедрена и доступна населению новая  услуга — запись на прием к врачу в электронном виде с помощью электронной  регистратуры, которая позволит гражданину узнать расписание работы врачей поликлиники, записаться на прием к врачу,  оказывающему первичную медико-санитарную помощь.

 Внедрение данной услуги  направлено на повышение доступности медицинской помощи населению.

Записаться на прием к врачу можно будет следующими способами:

  • через регистратуру поликлиники
  • через инфомат  (информационный киоск) подобный терминалу оплаты мобильного телефона
  • через  «CALL-центр» по единому номеру телефона  
  • через Интернет

Если гражданин не посещал свою поликлинику в течение длительного времени, то для начала работы с электронным сервисом записи на прием  необходимо будет один раз записаться на прием по телефону или в регистратуре поликлиники. При этом автоматически будет сформирована электронная медицинская карта пациента.

Сервис позволит осуществлять  самостоятельную предварительную запись  граждан  на амбулаторно-поликлинический прием:

  • к участковым врачам-терапевтам и врачам-педиатрам;
  • к врачам акушерам-гинекологам женских консультаций;
  • к стоматологам и зубным врачам.

Электронная запись к врачу будет производиться в момент обращения пациента на ближайшие 14 дней со свободной датой и временем приема врача по выбору пациента в соответствии с установленным графиком приема врачей  действующего в  поликлинике расписания.

Запись на прием к врачам  таких  специальностей, как эндокринолог, невролог, хирург, офтальмолог, уролог, нефролог и др. будет  осуществляться в системе «Электронная регистратура» только участковым врачом   при наличии соответствующих показаний;

Запись на повторный прием будет осуществляться в системе «Электронная регистратура» участковым врачом, другими специалистами амбулаторно-поликлинического приема только  после завершения первичного приема.

Если же по результатам приема пациент нуждается в помощи специалистов областных учреждений здравоохранения,  ему будет выдано в установленном порядке направление на госпитализацию, обследование или консультацию врачом участковой службы, врачом акушером-гинекологом,  другим специалистом амбулаторно-поликлинического приема.

 

Основные правила записи на прием к врачу в электронном виде.


1. Пациент имеет право обратиться за бесплатной медицинской помощью в амбулаторно-поликлиническое  учреждение, к которому прикреплен по полису обязательного медицинского страхования.

2. Правила прикрепления и открепления пациента  определены Законом об обязательном медицинском страховании.

3. За каждым амбулаторно-поликлиническим  учреждением  закреплена территория обслуживания с определенными улицами и номерами домов.

4. Территория обслуживания  разделена на терапевтические или педиатрические участки, каждый из которых обслуживает конкретный врач, работающий в  данном амбулаторно-поликлиническом  учреждении.

5. В соответствии с Программой государственных гарантий срок ожидания оказания амбулаторно-поликлинической помощи не должен превышать 14 дней, поэтому запись к врачу будет производиться на период не более 14 дней, начиная с текущей даты обращения гражданина.

6. При записи к врачу через Интернет по фамилии, имени, отчеству пациента, дате рождения, данным действующего полиса ОМС, данным о прикреплении или адресу регистрации определяется амбулаторно-поликлиническое  учреждение, конкретный участковый терапевт для взрослых, педиатр для детей, гинеколог для женщин.

7. Если нет данных о прикреплении к лечебно-профилактическому  учреждению, пациент автоматически прикрепляется к территории обслуживания  по месту регистрации в паспорте.

8. Для записи пациента к врачу другого лечебно-профилактического  учреждения  необходимо иметь направление, выданное своим участковым врачом. В случае отсутствия прикрепления или направления, оформленного должным образом, в бесплатном приеме врачом другой поликлиники может быть отказано.

9. Кроме записи через регистратуру, инфомат (информационный киоск или терминал), Интернет,  можно записаться на прием к врачу по единому номеру телефона.

 

Администрирование подключения амбулаторно-поликлинического учреждения к сервису и доступ  к данным осуществляют специалисты, назначенные главным врачом учреждения.

  1. В соответствии с Порядком использования амбулаторно-поликлиническими учреждениями  и гражданами сервиса «Запись на прием к врачу в электронном виде», который утверждается Министерством здравоохранения РФ и ФФОМС.
  2. На основании заключенного Соглашения между Правительством Сахалинской области  и Министерством здравоохранения РФ.
  3. Получение паролей и ключей доступа к работе с сервисом «Запись на прием к врачу в электронном виде» осуществляется на ответственное лицо по заявке учреждения здравоохранения.
  4. Наполнение сведений о графике работы врачей амбулаторно-поликлинического учреждения, наполнение расписания приема врачей, ведение электронного расписания работы поликлиники.
  5. Обеспечение готовности медицинского учреждения к  ведению «записи на прием к врачу в электронном виде»  с использованием инфомата и рабочего места медицинского работника.
  6. Обучение сотрудников медицинской организации  работе с сервисом «Запись на прием к врачу в электронном виде».
  7. Организация центра поддержки (call-центра) и обеспечения бесперебойного функционирования сервиса.
  8. Проведение рекламно-информационной компании в амбулаторно-поликлиническом учреждении, на сайте учреждения здравоохранения, в сети-Интернет и средствах массовой информации.

Локальная (автономная) версия модуля «Электронная регистратура»  с возможностью ведения сервиса  записи на прием к врачу в электронном виде  должна работать в информационных терминалах с доступом к локальной сети учреждения и обеспечивать:

  • простой, интуитивно понятный интерфейс записи на прием;
  • возможность записи пациента к своему участковому врачу;
  • возможность записи пациента к врачам различных специальностей через участкового врача;
  • запись на прием в соответствии со сформированным расписанием и наличием доступных позиций в расписании;
  • возможность печати талона для созданной электронной записи на прием;

выполнение проверок корректности самостоятельной записи, таких как:

• отсутствие невыполненных посещений (неявки пациента) у врача той же специальности, на которую происходит запись;

• действие полиса ОМС на дату записи;

печать на талоне следующей информации:

ФИО пациента, номер медицинской карты, ФИО врача, кабинет, этаж, дата и время, номер пациента в очереди,  на которое записался пациент;

отображение сетки расписания врачей поликлиники;

помощь – справка  на каждом шаге работы;

возможность автоматической идентификации пациента по введённой серии и номеру полиса;

Интернет версия сервиса  « записи на прием к врачу в электронном виде» должна работать в информационных терминалах, подключенных к сети «Интернет» и обеспечивать  выполнение следующих функций:

наличие системы полнотекстового поиска по спискам поликлиник и врачей;

отображения расписания врача со схемой отображения дней, на которые запись на прием через подсистему не возможна;

отображение свободных талонов у конкретного врача на конкретную дату и у врачей одной специализации в целом;

отображение статусов свободных и занятых талонов.

Талоны должны иметь цветовые статусы:

• например, зеленый – доступно для записи через интернет;

• например, желтый – доступно для записи через врача или регистратуру;

• например, серый – время занято.

Кроме того, для занятого времени должен отображаться источник записи (регистратура, врач, интернет, информационный терминал).

отображение типов приемов свободного времени (например, прием по записи, осмотры, комиссии, платный прием);

возможность отмены предварительной записи на прием;

функциональная возможность «Листы ожидания» - возможность создания предварительной заявки на запись к врачу при отсутствии на данный момент свободного или удобного времени приема;

отображение в личном кабинете пользователя статистики посещений врачей;

идентификация пользователя должна производиться по двум наборам полей:

• номер полиса ОМС и дата рождения;

• номер мобильного телефона и идентификационный код.

 

Предварительный график внедрения сервиса «запись на прием к врачу в электронном виде» в амбулаторно-поликлинических учреждениях Сахалинской области.


1 этап:

  1. Создание рабочей группы в количестве не менее 3 человек  в каждом амбулаторно-поликлиническом учреждении ( строго по списку учреждений  в Программе модернизации здравоохранения Сахалинской области на 2011-2012 годы).
  2. Назначение ответственного должностного лица  в  рабочей группе  для получения именного ключа доступа к сервису «запись на прием к врачу в электронном виде».
  3. Подготовка инфраструктуры учреждения (автоматизированного рабочего места, подключенного к сети Интернет, информационного киоска\терминала, выделение номера телефона для информационной поддержки населения).
  4. Подготовка электронного расписания работы амбулаторно-поликлинического учреждения.
  5. Оформление  стенда для населения с информацией о внедрении новой  услуги – сервиса.
  6. Заключение соглашения со страховыми медицинскими компаниями о включении в тариф расходов на информационно-коммуникационные технологии.

2 этап:

  1. Проверка  готовности пилотных учреждений здравоохранения Сахалинской области к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня только сотрудников учреждения).
  2. Проверка  готовности учреждений здравоохранения к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня сотрудников учреждения и граждан по телефонной записи).
  3. Проверка  готовности учреждений здравоохранения к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня сотрудников учреждения и граждан по телефонной записи и записи через инфомат).
  4. Автономная работа  каждого пилотного амбулаторно-поликлинического учреждения.

 

3 этап:

  1. Перенос опыта внедрения с пилотных учреждений здравоохранения Сахалинской области на остальные учреждения, установленные к внедрению сервиса  в рамках 2 задачи Программы.
  2. Проверка  готовности  учреждений здравоохранения Сахалинской области к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня только сотрудников учреждения).
  3. Проверка  готовности учреждений здравоохранения к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня сотрудников учреждения и граждан по телефонной записи).
  4. Проверка  готовности учреждений здравоохранения к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня сотрудников учреждения и граждан по телефонной записи и записи через инфомат).
  5. Автономная работа  каждого амбулаторно-поликлинического учреждения по перечню.
  6. Анализ проведенной работы, подготовка отчетов ответственных лиц по каждому учреждению.
[group=5]
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
[/group]

Комментарии:

Оставить комментарий