Против карт » Публикации » Электронная запись к врачу

Электронная запись к врачу

 (голосов: 65)

Электронная запись к врачу

 

Методические разработки ГБУЗ «СОМИАЦ»

для учреждений здравоохранения Сахалинской области 

 по внедрению сервиса

«ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ».


(будут дополнены с учетом предложений от учреждений здравоохранения по детализации работы с сервисом в ходе внедрения)

 

Электронная запись к врачуНаселению о сервисе «Запись на прием к врачу в электронном виде» на базе модуля «Электронная регистратура»

В ходе реализации программы модернизации здравоохранения Сахалинской области  будет внедрена и доступна населению новая  услуга — запись на прием к врачу в электронном виде с помощью электронной  регистратуры, которая позволит гражданину узнать расписание работы врачей поликлиники, записаться на прием к врачу,  оказывающему первичную медико-санитарную помощь.

 Внедрение данной услуги  направлено на повышение доступности медицинской помощи населению.

Записаться на прием к врачу можно будет следующими способами:

  • через регистратуру поликлиники
  • через инфомат  (информационный киоск) подобный терминалу оплаты мобильного телефона
  • через  «CALL-центр» по единому номеру телефона  
  • через Интернет

Если гражданин не посещал свою поликлинику в течение длительного времени, то для начала работы с электронным сервисом записи на прием  необходимо будет один раз записаться на прием по телефону или в регистратуре поликлиники. При этом автоматически будет сформирована электронная медицинская карта пациента.

Сервис позволит осуществлять  самостоятельную предварительную запись  граждан  на амбулаторно-поликлинический прием:

  • к участковым врачам-терапевтам и врачам-педиатрам;
  • к врачам акушерам-гинекологам женских консультаций;
  • к стоматологам и зубным врачам.

Электронная запись к врачу будет производиться в момент обращения пациента на ближайшие 14 дней со свободной датой и временем приема врача по выбору пациента в соответствии с установленным графиком приема врачей  действующего в  поликлинике расписания.

Запись на прием к врачам  таких  специальностей, как эндокринолог, невролог, хирург, офтальмолог, уролог, нефролог и др. будет  осуществляться в системе «Электронная регистратура» только участковым врачом   при наличии соответствующих показаний;

Запись на повторный прием будет осуществляться в системе «Электронная регистратура» участковым врачом, другими специалистами амбулаторно-поликлинического приема только  после завершения первичного приема.

Если же по результатам приема пациент нуждается в помощи специалистов областных учреждений здравоохранения,  ему будет выдано в установленном порядке направление на госпитализацию, обследование или консультацию врачом участковой службы, врачом акушером-гинекологом,  другим специалистом амбулаторно-поликлинического приема.

 

Основные правила записи на прием к врачу в электронном виде.


1. Пациент имеет право обратиться за бесплатной медицинской помощью в амбулаторно-поликлиническое  учреждение, к которому прикреплен по полису обязательного медицинского страхования.

2. Правила прикрепления и открепления пациента  определены Законом об обязательном медицинском страховании.

3. За каждым амбулаторно-поликлиническим  учреждением  закреплена территория обслуживания с определенными улицами и номерами домов.

4. Территория обслуживания  разделена на терапевтические или педиатрические участки, каждый из которых обслуживает конкретный врач, работающий в  данном амбулаторно-поликлиническом  учреждении.

5. В соответствии с Программой государственных гарантий срок ожидания оказания амбулаторно-поликлинической помощи не должен превышать 14 дней, поэтому запись к врачу будет производиться на период не более 14 дней, начиная с текущей даты обращения гражданина.

6. При записи к врачу через Интернет по фамилии, имени, отчеству пациента, дате рождения, данным действующего полиса ОМС, данным о прикреплении или адресу регистрации определяется амбулаторно-поликлиническое  учреждение, конкретный участковый терапевт для взрослых, педиатр для детей, гинеколог для женщин.

7. Если нет данных о прикреплении к лечебно-профилактическому  учреждению, пациент автоматически прикрепляется к территории обслуживания  по месту регистрации в паспорте.

8. Для записи пациента к врачу другого лечебно-профилактического  учреждения  необходимо иметь направление, выданное своим участковым врачом. В случае отсутствия прикрепления или направления, оформленного должным образом, в бесплатном приеме врачом другой поликлиники может быть отказано.

9. Кроме записи через регистратуру, инфомат (информационный киоск или терминал), Интернет,  можно записаться на прием к врачу по единому номеру телефона.

 

Администрирование подключения амбулаторно-поликлинического учреждения к сервису и доступ  к данным осуществляют специалисты, назначенные главным врачом учреждения.

  1. В соответствии с Порядком использования амбулаторно-поликлиническими учреждениями  и гражданами сервиса «Запись на прием к врачу в электронном виде», который утверждается Министерством здравоохранения РФ и ФФОМС.
  2. На основании заключенного Соглашения между Правительством Сахалинской области  и Министерством здравоохранения РФ.
  3. Получение паролей и ключей доступа к работе с сервисом «Запись на прием к врачу в электронном виде» осуществляется на ответственное лицо по заявке учреждения здравоохранения.
  4. Наполнение сведений о графике работы врачей амбулаторно-поликлинического учреждения, наполнение расписания приема врачей, ведение электронного расписания работы поликлиники.
  5. Обеспечение готовности медицинского учреждения к  ведению «записи на прием к врачу в электронном виде»  с использованием инфомата и рабочего места медицинского работника.
  6. Обучение сотрудников медицинской организации  работе с сервисом «Запись на прием к врачу в электронном виде».
  7. Организация центра поддержки (call-центра) и обеспечения бесперебойного функционирования сервиса.
  8. Проведение рекламно-информационной компании в амбулаторно-поликлиническом учреждении, на сайте учреждения здравоохранения, в сети-Интернет и средствах массовой информации.

Локальная (автономная) версия модуля «Электронная регистратура»  с возможностью ведения сервиса  записи на прием к врачу в электронном виде  должна работать в информационных терминалах с доступом к локальной сети учреждения и обеспечивать:

  • простой, интуитивно понятный интерфейс записи на прием;
  • возможность записи пациента к своему участковому врачу;
  • возможность записи пациента к врачам различных специальностей через участкового врача;
  • запись на прием в соответствии со сформированным расписанием и наличием доступных позиций в расписании;
  • возможность печати талона для созданной электронной записи на прием;

выполнение проверок корректности самостоятельной записи, таких как:

• отсутствие невыполненных посещений (неявки пациента) у врача той же специальности, на которую происходит запись;

• действие полиса ОМС на дату записи;

печать на талоне следующей информации:

ФИО пациента, номер медицинской карты, ФИО врача, кабинет, этаж, дата и время, номер пациента в очереди,  на которое записался пациент;

отображение сетки расписания врачей поликлиники;

помощь – справка  на каждом шаге работы;

возможность автоматической идентификации пациента по введённой серии и номеру полиса;

Интернет версия сервиса  « записи на прием к врачу в электронном виде» должна работать в информационных терминалах, подключенных к сети «Интернет» и обеспечивать  выполнение следующих функций:

наличие системы полнотекстового поиска по спискам поликлиник и врачей;

отображения расписания врача со схемой отображения дней, на которые запись на прием через подсистему не возможна;

отображение свободных талонов у конкретного врача на конкретную дату и у врачей одной специализации в целом;

отображение статусов свободных и занятых талонов.

Талоны должны иметь цветовые статусы:

• например, зеленый – доступно для записи через интернет;

• например, желтый – доступно для записи через врача или регистратуру;

• например, серый – время занято.

Кроме того, для занятого времени должен отображаться источник записи (регистратура, врач, интернет, информационный терминал).

отображение типов приемов свободного времени (например, прием по записи, осмотры, комиссии, платный прием);

возможность отмены предварительной записи на прием;

функциональная возможность «Листы ожидания» - возможность создания предварительной заявки на запись к врачу при отсутствии на данный момент свободного или удобного времени приема;

отображение в личном кабинете пользователя статистики посещений врачей;

идентификация пользователя должна производиться по двум наборам полей:

• номер полиса ОМС и дата рождения;

• номер мобильного телефона и идентификационный код.

 

Предварительный график внедрения сервиса «запись на прием к врачу в электронном виде» в амбулаторно-поликлинических учреждениях Сахалинской области.


1 этап:

  1. Создание рабочей группы в количестве не менее 3 человек  в каждом амбулаторно-поликлиническом учреждении ( строго по списку учреждений  в Программе модернизации здравоохранения Сахалинской области на 2011-2012 годы).
  2. Назначение ответственного должностного лица  в  рабочей группе  для получения именного ключа доступа к сервису «запись на прием к врачу в электронном виде».
  3. Подготовка инфраструктуры учреждения (автоматизированного рабочего места, подключенного к сети Интернет, информационного киоска\терминала, выделение номера телефона для информационной поддержки населения).
  4. Подготовка электронного расписания работы амбулаторно-поликлинического учреждения.
  5. Оформление  стенда для населения с информацией о внедрении новой  услуги – сервиса.
  6. Заключение соглашения со страховыми медицинскими компаниями о включении в тариф расходов на информационно-коммуникационные технологии.

2 этап:

  1. Проверка  готовности пилотных учреждений здравоохранения Сахалинской области к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня только сотрудников учреждения).
  2. Проверка  готовности учреждений здравоохранения к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня сотрудников учреждения и граждан по телефонной записи).
  3. Проверка  готовности учреждений здравоохранения к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня сотрудников учреждения и граждан по телефонной записи и записи через инфомат).
  4. Автономная работа  каждого пилотного амбулаторно-поликлинического учреждения.

 

3 этап:

  1. Перенос опыта внедрения с пилотных учреждений здравоохранения Сахалинской области на остальные учреждения, установленные к внедрению сервиса  в рамках 2 задачи Программы.
  2. Проверка  готовности  учреждений здравоохранения Сахалинской области к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня только сотрудников учреждения).
  3. Проверка  готовности учреждений здравоохранения к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня сотрудников учреждения и граждан по телефонной записи).
  4. Проверка  готовности учреждений здравоохранения к внедрению сервиса в автономном режиме, то есть локально, без системного  соединения с другими ЛПУ (самостоятельная тестовая работа в сервисе 1-2 дня сотрудников учреждения и граждан по телефонной записи и записи через инфомат).
  5. Автономная работа  каждого амбулаторно-поликлинического учреждения по перечню.
  6. Анализ проведенной работы, подготовка отчетов ответственных лиц по каждому учреждению.

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии:

Оставить комментарий